Pristatymas ir grąžinimai
Pinigų grąžinimo ir pristatymo išlaidų kompensavimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. liepos mėn.
Pinigų grąžinimas, t. y. visos arba dalies už prekes sumokėtos sumos ir (arba) pristatymo išlaidų kompensavimas, gali būti taikomas šiais atvejais:
- kai dėl pinigų grąžinimo individualiai susitariama su klientu, pavyzdžiui, bendraujant su klientų aptarnavimo komanda;
- kai pinigų grąžinimas atliekamas išnagrinėjus kliento pretenziją. Paprastai tokiais atvejais pristatymo išlaidos nėra kompensuojamos;
- kai klientas teisėtai atsisako pirkimo–pardavimo sutarties pagal mūsų Bendrąsias pirkimo–pardavimo sąlygas, o mes privalome grąžinti už prekes sumokėtą sumą ir, kai taikoma, pristatymo išlaidas;
- kai prekės negali būti pristatytos dėl nuo mūsų priklausančių priežasčių. Tokiu atveju grąžinama visa užsakymo suma, įskaitant pristatymo išlaidas, išskyrus atvejus, kai nepristatymas įvyko dėl aplinkybių, kurių negalėjome kontroliuoti, o siunta jau buvo išsiųsta arba buvo pradėtas jos pristatymas;
- kai prekės grąžinamos dėl priežasčių, priklausančių nuo kliento. Tokiu atveju grąžinama suma gali būti sumažinta faktinėmis pristatymo ir grąžinimo išlaidomis;
- kitais atvejais, numatytais mūsų Bendrosiose pirkimo–pardavimo sąlygose arba taikomuose teisės aktuose.
Svarbu: pinigų grąžinimo prašymo pateikimas savaime nereiškia, kad pinigų grąžinimas bus automatiškai patvirtintas. Kiekvienas prašymas vertinamas individualiai, atsižvelgiant į konkrečias aplinkybes, mūsų Bendrąsias pirkimo–pardavimo sąlygas ir galiojančius teisės aktus.
Pristatymo ir prekių grąžinimo politika
Užsakymai siunčiami ir pristatomi tik Lietuvoje.
balticLABS tarpvalstybinio pristatymo neteikia. Užsakymai priimami tik pristatymo adresams ir palaikomiems paštomatams Lietuvoje.
Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, el. paštu gausite unikalų siuntos sekimo numerį ir nuorodą, leidžiančią stebėti siuntos judėjimą. Siuntai pradėjus kelionę, sekimo informacija bus reguliariai atnaujinama mūsų logistikos partnerių.
Pristatymo terminas priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo ir pristatymo vietos Lietuvoje.
- Orientacinis pristatymo Lietuvoje terminas rodomas atsiskaitymo metu pagal pasirinktą pristatymo būdą.
- Pristatymo terminai yra orientaciniai ir gali kisti dėl vežėjo darbo, paštomatų tinklo apkrovos, savaitgalių ar force majeure aplinkybių.
Atkreipiame dėmesį, kad po siuntos perdavimo vežėjui nebegalime kontroliuoti galimų vėlavimų, todėl negalime garantuoti tikslaus pristatymo termino. Pristatymo kaina priklauso nuo jūsų pasirinkto pristatymo būdo. Galutinė pristatymo kaina apskaičiuojama automatiškai užsakymo metu, pasirinkus pageidaujamą pristatymo būdą.
Nepavykęs pristatymas
Jeigu prekės negali būti pristatytos dėl vienos iš šių priežasčių:
- nurodytas neteisingas arba neišsamus pristatymo adresas;
- pristatymo adresas arba pasirinktas paštomatas nepalaikomas ar yra už Lietuvos ribų;
- siunta neatsiimama laiku;
- atsisakoma priimti siuntą;
- arba pristatymas neįvyksta dėl kitų nuo pirkėjo priklausančių priežasčių, siunta pakartotinai nebus išsiųsta, nebent dėl to būtų aiškiai susitarta su mumis. Tokiu atveju grąžinama suma bus sumažinta faktinėmis pristatymo, grąžinimo bei kitomis su siuntos administravimu susijusiomis išlaidomis.
Prekių grąžinimas
Prekes galima grąžinti tik tuo atveju, jei jos yra su gamybiniu defektu arba neatitinka užsakymo. Tokiais atvejais taikoma mūsų Bendrųjų pirkimo–pardavimo sąlygų nuostata dėl prekių kokybės neatitikimų.
Svarbu: negrąžinkite prekių savo iniciatyva negavę išankstinio mūsų sutikimo ir instrukcijų.
Dėl specifinio laboratorinių produktų pobūdžio pakartotinis transportavimas gali pabloginti jų kokybę arba padaryti juos netinkamus naudoti tyrimams. Jei prekės grąžinamos nesilaikant mūsų nurodymų, pirkėjas atsako už visą dėl to atsiradusią žalą.
Klausimai
Daugiau informacijos apie pristatymą, prekių grąžinimą ir keitimą rasite mūsų Bendrosiose pirkimo–pardavimo sąlygose.
Jeigu turite klausimų, susisiekite su mumis – mielai padėsime.